Договор на оказание телематических услуг связи
| г. Санкт-Петербург | «_____»____________2010 г. |
Лицо, реквизиты которого указаны в п. 8.2. настоящего Договора, именуемое в дальнейшем «Абонент» с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «ЛАНК Телеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице исполнительного директора Белоусова Дениса Владимировича, действующего на основании доверенности № 54 от 01.11.2008, с другой стороны (далее при совместном упоминании в тексте Договора – «Стороны») заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1. Оператор обязуется оказывать Абоненту телематические услуги связи, а Абонент обязуется оплачивать оказываемые ему услуги, в соответствии с условиями настоящего договора на основании выбранного тарифного плана, указанного в Приложении № 1.
1.2. Оператор оказывает Абоненту услуги доступа к сети Интернет.
1.3. Отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, подлежат урегулированию общими нормами гражданского законодательства, Федеральным законом РФ № 126-ФЗ от 08 июля 2003 г. «О связи», Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Правительством РФ и разработанными на основании их Правилами пользования услугами связи ЗАО «ЛАНК Телеком» с полной версией которых можно ознакомиться на сайте Оператора по адресу www.lancktelecom.ru.
1.4. Оператор оказывает услуги на основании:
- 1.4.1. Лицензии А 020628 № 21219 на предоставление услуг передачи данных, выданной Министерством по связи и информации РФ 01.03.2002 г.;
- 1.4.2. Лицензии А 020667 № 21258 на предоставление услуг телематических служб, выданной Министерством по связи и информации РФ 01.03.2002 г.;
2. Стоимость услуг и порядок расчетов.
2.1. Стоимость услуг связи определяется согласно Тарифам, утвержденным Оператором (Приложение № 1).
2.2. Объем оказанных услуг связи определяется на основании показаний оборудования Оператора.
2.3. Доступ как к услугам связи в целом, так и к любой их части, предоставляется только при положительном балансе лицевого счета Абонента.
2.4. Оплата услуг по настоящему договору осуществляется через:
- отделения Северо-Западного банка Сбербанка РФ (по квитанциям, которые можно распечатать с сайта Оператора);
- отделения ЗАО «ПетроЭлектроСбыт» (по квитанциям, которые можно распечатать с сайта Оператора);
- терминалы по приему платежей по номеру договора с Оператором (полный список терминалов можно уточнить через информационно-справочную систему обслуживания Оператора);
- по банковским картам Visa/MasterCard с сайта Оператора;
- кассу Оператора, указанную в п. 4 (по номеру договора с Оператором).
2.6. Приостановка и возобновление услуг Интернет (максимальный срок - 3 мес.) осуществляется или Абонентом самостоятельно на портале www.MyLanck.net, или по заявлениям согласно п. 2.11 с 11 до 21 ч. ежедневно.
2.7. Возобновление предоставления услуг возможно только после полной ликвидации задолженности на текущий момент.
2.8. Смена тарифа на Интернет осуществляется Абонентом самостоятельно на портале www.MyLanck.net или путем заполнения и отправки заявки с сайта Оператора www.lancktelecom.ru, или по тел. 600-50-60 с указанием паспортных данных Абонента (в последних двух случаях тариф может быть изменен в течении первого дня каждого календарного месяца).
2.9. Расчетным периодом принимается календарный месяц (с первого числа по последнее число соответствующего месяца).
2.10. Абонентская плата начисляется первого числа каждого календарного месяца за весь текущий расчетный период вперед вне зависимости от следующих условий:
- поступления или не поступления платежей на счет Абонента в текущем или предыдущих расчетных периодах;
- использование или не использование Абонентом соответствующих услуг по Договору в текущем или предыдущих расчетных периодах.
3. Информационно-справочное обслуживание.
3.1. Оператор осуществляет информационно-справочное обслуживание Абонента следующими способами:
- 3.1.1. Круглосуточно по номеру телефона (812) 600-50-60 и электронной почте по адресу support@lanck.net.
- 3.1.2. Ежедневно с 11 до 21 ч. в Центре Обслуживания Клиентов по адресу: 191002, Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 19, 4 эт., офис 4А6; тел. (812) 600-50-60, факс (812) 331-35-21.
- 3.1.3. Круглосуточно при обращения к разделу статистики на сайте Оператора по адресу www.stat.lanck.net, где можно ознакомиться с информацией о состоянии баланса своего лицевого счета, об объемах потребляемых услуг, о тарификации услуг и их стоимости.
- Изменить тариф на доступ в Интернет (тариф может быть изменен на следующий день);
- Заказать статический IP-адрес или отказаться от него;
- Приостановить доступ в Интернет сроком до 3 мес. и возобновить данную услугу;
- Посмотреть состояние лицевого счета и статистику расчетов по своему Договору;
- Заказать на e-mail расшифровку сеансов доступа в Интернет;
- Оставить сообщение для администрации и технической поддержки Оператора на форуме.
4. Ответственность Сторон.
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору на оказание услуг связи Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора.
4.2. Оператор не несет ответственности перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств по оказанию услуг связи вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
4.3. Оператор связи не несет ответственности за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом в процессе пользования услугами связи.
4.4. Оператор не несет перед Абонентом и третьими лицами ответственности за возможный ущерб от пересылки, приема и использования информации, товаров и услуг, предоставляемых через сеть Интернет.
4.5. Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов связи. Оператор не гарантирует возможность соединения с узлами или серверами сети Интернет, которые временно или постоянно недоступны.
4.6. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц к информации о лицевом счете и ресурсам Абонента, произошедшие по вине Абонента или третьих лиц.
4.7. Оператор не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Оператора.
4.8. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты оказанных услуг связи, Оператор вправе взыскать с Абонента неустойку в виде пени в размере 1 % (одного процента) от стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
4.9. В случае временного прекращения предоставления услуг связи по вине Оператора без предварительного уведомления на период свыше 48 (сорока восьми) часов или с предварительным уведомлением на период свыше 72 (семидесяти двух) часов, Абонент имеет право на пересчет абонентской платы за данный месяц. При пересчете абонентская плата уменьшается из расчета 0,14% абонентской платы за каждый час прекращения обслуживания. Никакие другие формы компенсации за временное прекращение предоставления услуг, кроме перерасчета абонентской платы не предусматриваются.
4.10. Абонент несет ответственность за своевременную оплату услуг Оператора и самостоятельно отслеживает состояние своего лицевого счета через информационно-справочную систему Оператора.
5. Срок действия, порядок и условия приостановления, изменения, расторжения Договора.
5.1. Договор на оказание телематических услуг вступает в силу со дня подписания Абонентом акта о выполнении работ (Приложение № 2) и считается заключенным на неопределенный срок.
5.2. Договор на оказание услуг связи может быть расторгнут досрочно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. В случае расторжения Договора на оказание услуг связи, Абонент обязан полностью оплатить оказанные Оператором услуги связи.
5.4. Абонент имеет право в любой момент прекратить действие настоящего Договора по своей инициативе путем письменного (не электронного) уведомления об этом Оператора при условии его предоставления в Центр Обслуживания Клиентов по адресу, указанному в п. 3.2. При этом положительный остаток средств лицевого счета Абонента возвращается в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента расторжения договора.
5.5. В случае нарушения условий оплаты единовременных и инсталляционных платежей согласно п. 2.6 и с этого момента Оператор имеет право приостановить оказание услуг связи по Договору до момента устранения нарушения, но в срок не более 14 календарных дней. Через 14 календарных дней с момента нарушения условий оплаты согласно п. 2.6 Договор считается расторгнутым, а оборудование и стоимость работ, произведенных Оператором в целях исполнения своих Обязательств, подлежат возврату и оплате.
5.6. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных настоящим договором, в том числе срока оплаты ежемесячных платежей, Оператор имеет право приостановить оказание услуг по настоящему договору до устранения соответствующего нарушения, а через 3 мес. после возникновения нарушения вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и взыскать сумму долга. Возобновление предоставления услуг возможно только после оплаты инсталляционных платежей по действующим тарифам.
5.7. Оператор не несет ответственности за неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Любые спорные вопросы и разногласия, связанные условиями настоящего договора, а также с порядком заключения, исполнения, изменения или прекращения Договора на оказание услуг связи, Стороны будут стремиться урегулировать путем проведения переговоров.
6.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию услуг связи, Абонент до обращения в суд в обязательном порядке предъявляет Оператору претензию.
6.3. Претензии направляются Абонентом по адресу, указанному в п. 3.2.
6.4. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации Оператором.
6.5. Оператор обязан дать Абоненту письменный ответ на претензию в течение 60 (шестидесяти) дней начиная с даты регистрации претензии Оператором.
6.6. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или недоброкачественным оказанием услуг связи, принимаются в течение 6 (шести) месяцев со дня неоказания, несвоевременного или недоброкачественного оказания услуг связи.
6.7. При отклонении претензии Абонента полностью или частично, либо неполучении ответа на предъявленную претензию в установленные для ее рассмотрения законодательством Российской Федерации сроки, Абонент имеет право предъявить иск в суд.
7. Заключительные положения.
7.1. Продолжение пользования Абонентом Услугами связи через 10 (десять) календарных дней после уведомления об изменении текущих условий настоящего договора будет рассматриваться как согласие Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.
7.2. Стороны признают, что вся информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения настоящего Договора, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению, поскольку составляет служебную или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании. Никакая такая информация не может быть разглашена одной из Сторон третьим лицам без предварительного письменного согласия на это другой Стороны, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все письменные уведомления, требования, направляются Оператору по адресу, указанному в п.п. 3.2., Абоненту – по адресу, указанному в п. 8.2. настоящего Договора. Стороны несут ответственность за достоверность сведений о них, указанных в настоящем договоре. Любая письменная корреспонденция направляется по почте заказным письмом или передается для доставки в курьерскую организацию и считается полученной по истечении шести дней с даты направления заказного письма или передачи письма соответствующей курьерской организации.
7.4. Все Приложения к настоящему договору являются неотъемлемой его частью:
- 7.4.1. Приложение № 1 «Тарифы на оказание услуг связи»;
- 7.4.2. Приложение № 2 «Акт о выполнении работ»;
- 7.4.3. Правила оказания телематических услуг связи, с полной версией которых можно ознакомиться на сайте Оператора по адресу www.lancktelecom.ru.
8. Реквизиты сторон
8.1. Реквизиты Оператора.
| Полное наименование Оператора | Закрытое акционерное общество «ЛАНК Телеком» |
| Юридический адрес Оператора | 188340, Ленинградская область, Гатчинский р-н, поселок Тайцы, ул. Юного Ленинца, д. 2. |
| Фактический адрес Оператора | 194044, г. Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., д.60, литера А |
| Почтовый адрес Оператора | 191002, г. Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 19, 4 эт., офис 4А6; тел. (812) 600-50-60, факс (812) 331-35-21. |
| Банковские реквизиты Оператора | Северо-Западный Банк Сбербанка РФ г. Санкт-Петербург Центральное ОСБ №1991/0786 Р/сч 40702810255230161948, К/с 30101810500000000653, БИК 044030653 |
| ИНН/КПП | 7825460065/471901001 |
8.2. Реквизиты Абонента.
| ФИО | ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ |
| Адрес регистрации (прописки) | ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ |
| Адрес предоставления услуги Интернет (заполняется в том случае, если отличается от адреса регистрации) |
______________________________________________________________ ______________________________________________________________ |
| Паспортные данные | Серия ______________________ Номер ______________________________ Кем выдан _______________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Дата выдачи ___________________________________________________ Дата рождения |
| Контактные номера телефонов | ______________________________________________________________ |
| Контактный адрес электронной почты (для взаимной переписки в рамках Договора) |
______________________________________________________________ ______________________________________________________________ |
| Дата подписания акта выполненных работ | |
| Подпись Абонента | Настоящим подтверждаю правильность данных, указанных в реквизитах Абонента. С условиями предоставления телематических услуг по договору, действующими тарифами ознакомлен и согласен. ___________________________/ __________________________/ Подпись Расшифровка подписи |
| ОТ АБОНЕНТА | ОТ ОПЕРАТОРА | ||
| Белоусов Д. В. | |||
Приложение №1
к договору на оказание телематических услуг связи
№________________от «____» ___________ 2009 г.
Тарифы на услуги связи.
Доступ в Интернет
Стоимость подключения — бесплатно. Авансовый платеж, обязательный для подключения услуги - 1000 рублей.
Порог отключения услуг — отрицательное состояние баланса лицевого счета.
| Отметить выбранный | Название тарифа | Входящая скорость | Абонентская плата в месяц | Включенный трафик (Мб) |
|---|---|---|---|---|
| Экономный | 512 Кбит/с | 250 рублей | неограничен | |
| Супер 5 | 5 Мбит/с | 450 рублей | неограничен | |
| Супер 8 | 8 Мбит/с | 550 рублей | неограничен | |
| Супер 15 | 15 Мбит/с | 650 рублей | неограничен | |
| Супер 20 | 20 Мбит/с | 900 рублей | неограничен |
| ОТ АБОНЕНТА | ОТ ОПЕРАТОРА | ||
| Белоусов Д. В. | |||
Приложение № 2
к договору на оказание телематических услуг связи
№________________от «____» ___________ 2010 г.
1.1 АКТ О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ
| г. Санкт-Петербург | «_____»____________2010 г. |
__________________________________________________________________________________________________
(Фамилия)
__________________________________________________________________________________________________
(Имя, Отчество)
Паспортные данные: серия ____________ № ________________________, выдан «_______»_____________________ 200__г
Кем _____________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________
Адрес предоставления услуги Интернет:________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________,
именуемый в дальнейшем «Абонент» с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «ЛАНК Телеком», именуемое в дальнейшем «Оператор», с другой стороны, далее при совместном упоминании «Стороны», заключили настоящий Акт о нижеследующем:
1. Работы по подключению Услуг по Договору на оказание услуг связи Оператором выполнены полностью с надлежащим качеством.
2. Доступ к сети Интернет предоставлен «______»____________________2009г. Стороны претензий в части выполненных работ по подключению услуг не имеют.
| Абонент | От Оператора | ||
| подпись | Ф.И.О. абонента | подпись | Ф.И.О. представителя оператора |
| Исполнительный директор ЗАО «ЛАНК Телеком» |
__________________ /Белоусов Д. В./ |